Gestionarea eficientă a incidentelor în Adservio presupune adesea adăugarea mai multor sesizări care se referă la același tip de incident.

1. Accesează modulul Sesizări butonul roșu – secțiunea Sesizări;

2. În dreptul fiecărei sesizări, vei regăsi secțiunea (…) – opțiunea Adaugă la un incident existent;

3. Selectează sesizarea pe care dorești să o adaugi, ulterior apasă pe butonul Adaugă la incident;

4. Odată asociată, sesizarea va putea fi vizualizată în cadrul incidentului căruia i-a fost atribuită categoria corespunzătoare;