Dacă în timpul unei lecții interactive prin Webex constați că ai probleme cu microfonul sau partea de audio, urmează pașii descriși mai jos:

Ștergerea datelor aplicației Webex

1. Accesează Setările telefonului și caută opțiunea Aplicații sau Aplicații și Notificări.
   
2. Accesează opțiunea ce va afișa intreaga listă cu aplicațiile instalate in telefonul mobil, precum Manager de Aplicații sau Gestionează Aplicațiile.
   
3. Caută aplicația Webex.

4. Accesează modulul Stocare sau Spațiul de Stocare
   
   
5. Optează pentru Ștergerea Datelor.

6. Pentru a verifica dacă aplicația Webex are permisiunea de accesare a funcției audio, deschide Setările telefonului și caută opțiunea Aplicații sau Aplicații și Notificări.
   

7. Accesează opțiunea ce va afișa intreaga listă cu aplicațiile instalate in telefonul mobil, precum Manager de Aplicații sau Gestionează Aplicațiile.
   
8. Caută aplicația Webex.
   
9. Accesează meniul de Permisiuni

10. Asigură-te că este permis accesul la Cameră, Microfon și Telefon .

11. În cazul în care aceste două opțiuni sunt bifate, iar funcția audio/video nu poate fi accesată, deschide Setările telefonului și accesează opțiunea Despre telefon.
    
12. Accesează Actualizările de Sistem/Software.
    
13. Verifică dacă există actualizări ce nu au fost realizate – opțiunea (1) – și instalează dacă aceastea sunt disponibile. În cazul în care nu exista nici o actualizare disponibilă, vei primi mesajul Nu sunt actualizări disponibile – opțiunea (2)