Pentru a remedia problemele ce țin de funcția audio a lecțiilor interactive desfășutate prin serviciul de videoconferințe Zoom, urmează pașii descriși mai jos:
Șterge datele aplicației Zoom
- Accesează Setările telefonului și caută opțiunea Aplicații sau Aplicații și Notificări.
- Accesează opțiunea ce va afișa intreaga listă cu aplicațiile instalate in telefonul mobil, precum Manager de Aplicații sau Gestionează Aplicațiile.
- Caută aplicația Zoom.
- Accesează modulul Stocare sau Spațiul de Stocare
- Optează pentru Ștergerea Datelor.
- Pentru a verifica dacă aplicația Zoom are permisiunea de accesare a funcției video, deschide Setările telefonului și caută opțiunea Aplicații sau Aplicații și Notificări.
- Accesează opțiunea ce va afișa intreaga listă cu aplicațiile instalate in telefonul mobil, precum Manager de Aplicații sau Gestionează Aplicațiile.
- Caută aplicația Zoom.
- Accesează secțiunea de Permisiuni ale aplicației.
- Asigură-te ca cele doua permisiuni pentru Camera și Microfon să fie bifate .
- În cazul în care aceste două opțiuni sunt bifate, iar funcția audio/video nu poate fi accesată, deschide Setările telefonului și accesează opțiunea Despre
- Accesează Actualizările de Sistem/Software.
- Verifică dacă există actualizări ce nu au fost realizate – opțiunea (1) – și instalează dacă acestea sunt disponibile. În cazul în care nu exista nici o actualizare disponibilă, vei primi mesajul Nu sunt actualizări disponibile – opțiunea (2)
